Conditions d'utilisation de Winward Casino
Ces termes et conditions décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez les services de casino en ligne de Winward au Canada. Ils expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, vos responsabilités et notre fonctionnement au quotidien. En créant un compte ou en utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions, ainsi que les règles spécifiques publiées pour chaque promotion ou option de paiement.
Responsabilités du compte
Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Gardez votre mot de passe en sécurité et informez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de clôturer les comptes lorsque nous suspectons une fraude, du blanchiment d'argent, un abus de bonus ou une violation de ces conditions. Un seul compte par personne est autorisé, sauf autorisation expresse de notre part.
Conditions d'éligibilité
Pour ouvrir et utiliser un compte, vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre province ou territoire et ne pas être soumis à une auto-exclusion ou à toute autre restriction vous empêchant de jouer. Vous devez fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de l'inscription et lorsqu'elles sont demandées pour la vérification du compte. Nous pouvons refuser le service ou restreindre l'accès lorsque les lois locales ou nos politiques internes empêchent une exploitation légale.
Utilisation acceptable de la plateforme
L'utilisation de la plateforme doit être légale et de bonne foi. Les activités interdites incluent, sans s'y limiter, la collusion, le jeu automatisé avec des bots, l'abus de rétrofacturation, la fraude d'identité et toute tentative de manipuler les résultats des jeux ou les mécanismes promotionnels. Nous pouvons surveiller l'activité des comptes pour détecter des comportements suspects et prendre les mesures nécessaires pour protéger les autres joueurs et l'intégrité du service.
Règles générales des bonus et promotions
Toutes les promotions sont soumises aux conditions spécifiques publiées avec l'offre. Les règles générales peuvent inclure des limites d'éligibilité, des exigences de mise, des limites maximales de retrait, des règles de contribution des jeux et des dates d'expiration. Les conditions des bonus prévalent pour les fonds promotionnels. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de récupérer les bonus et les gains associés en cas d'abus ou de violation manifeste des conditions de la promotion.
Dépôts et retraits
Paiements et vérification
Nous acceptons une gamme de moyens de paiement ; la disponibilité peut varier selon la région. Avant de traiter les retraits, nous pouvons exiger des documents d'identité et de justification de l'origine des fonds, et appliquer des périodes de blocage pendant que les contrôles de conformité sont effectués. Les paiements ne sont effectués que vers des comptes vérifiés et des méthodes enregistrées au nom du titulaire du compte.
Limites et contrôles
Des limites de dépôt et de retrait peuvent s'appliquer et être modifiées au fil du temps. Nous pouvons imposer des limites pour des raisons de jeu responsable ou conformément aux exigences de conformité. Les frais et les délais de traitement dépendent du moyen de paiement et sont indiqués dans la caisse ou dans les conditions de paiement.
Résolution des litiges
Si vous avez un litige, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected] en fournissant les détails de votre compte et une description claire du problème. Nous enquêterons et répondrons dans un délai raisonnable. Si une résolution ne peut être trouvée directement, nous pouvons proposer une escalade interne ou une médiation lorsque cela est possible. L'utilisation du service ne vous empêche pas d'exercer d'autres recours légaux prévus par la loi applicable.
Mises à jour des termes et conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications seront publiées sur le site et entreront en vigueur dès leur publication, sauf indication contraire. Il vous appartient de consulter périodiquement les conditions. L'utilisation continue de la plateforme après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour.