Contactez-nous
Besoin d'un coup de main ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous à tout moment et nous répondrons rapidement via le canal de votre choix, y compris e-mail, téléphone ou chat en direct. Pour l'aide concernant le compte, les questions de dépôt ou de retrait, ou les problèmes liés au site, nos agents peuvent vous guider pas à pas et faire remonter les cas urgents vers des équipes spécialisées si nécessaire. Notre priorité est d'apporter une aide claire et concrète et d'assurer un suivi rapide.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (e-mail, chat en direct et téléphone ; disponible en anglais et en français ; réponse généralement sous 24 heures) |
| Renseignements généraux | [email protected] (facturation, demandes d'entreprise et médias ; réponse du lun.-ven.) |
| Demandes des affiliés | [email protected] (programme d'affiliation, support marketing et suivi) |
| Téléphone | +1 416 357 4821 (ligne vocale ; lun.-ven. 09:00-18:00 ET ; tarifs locaux applicables) |
| Horaires | Lun-Ven, 09:00-18:00 ET |
Nous contacter par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter en cas de demandes détaillées, de problèmes de compte ou de situations nécessitant des explications ou des documents. Veuillez envoyer un courriel à [email protected] en indiquant un objet clair, vos coordonnées actuelles et toutes pièces jointes pertinentes. Indiquer votre identifiant de compte ainsi qu'un numéro de téléphone ou une adresse à jour nous aide à traiter les demandes plus rapidement et à éviter des retards inutiles.
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Nom E-mail Message Envoyer le messageTemps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement à toutes les demandes. La plupart des messages reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Pour les demandes simples, vous pouvez vous attendre à une réponse le jour même, tandis que les problèmes plus complexes, comme les vérifications d'identité, les enquêtes sur les paiements ou les litiges de compte, peuvent prendre davantage de temps selon leur nature. Nous vous tiendrons informés jusqu'à la clôture du dossier.
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